常見問題

首次訂閱起 30 日內可申請全額退費，限一次。由家長在「帳務與方案」頁面送出申請。

不會。月繳可以隨時停訂；停訂後保留 1 個月，期間仍可重看已解鎖的堂。

可以，每年至多 2 次，以整月為單位。暫停期間不扣款，已解鎖的堂仍可觀看。

不會。每月 4 堂的額度在該期結束時歸零。已經解鎖的堂則可以一直重看。

8–14 歲，不需要任何程式經驗。Scratch 用積木寫程式，不必先會打字或英文。

一個家長帳號可以建立多個學習檔案，每個孩子各自的進度、作業與回饋分開保存。訂閱以學習檔案為單位，額度不共用。

孩子可以在上課時向 AI 助教發問，話題限定在當堂內容，每堂有次數上限。所有對話家長都能完整查看。作業的 AI 助教回饋則一定經過講師覆核才會給孩子看。

一台可以上網的電腦（桌機或筆電）。手機與平板可以接力觀看影片，但寫程式需要電腦。